Бережливый офис

Бережливый офис. Бюджет административной службы

• Понятие «бережливый офис»
• Офисные ценности, поток создания ценности в офисной работе
• Потери. Как повысить производительность труда
• Оптимизация офисных процессов
• «Фильтрация».Защита от нежелательных посетителей и телефонных звонков
• Организация рабочего пространства. Правила эргономики
• Планирование рабочего дня руководителя и собственного
• Деловое взаимодействие с руководителем
• Понимание задач, стоящих перед руководителем
• Приоритетность выполнения поручений
• Основные деловые и личные качества помощника руководителя
• Лояльность и конфиденциальность в работе помощника руководителя
• Трудные ситуации в общении с коллегами и возможности их решения. Формы вежливого отказа
• Специфика донесения негативной информации
• Умение правильно строить отношения. Правила прочных и конструктивных отношений в офисе. Выполнение деликатных поручений
• Уверенное и эффективное взаимодействие с коллегами ,руководителем ,деловыми партнерами , клиентами. Общение с родственниками руководителя
• Принципы планирования деятельности АХО
  • Планирование бюджетов, работ, мероприятий ежемесячно, поквартально, с горизонтом один год
  • Критерии исполнения работ
• Принципы бюджетирования АХО
  • Анализ основных направлений получения доходов и сокращения затрат АХО
  • Правила проведения план – факт анализа. Связь между бюджетированием и системой мотивации АХО
• Работа с поставщиками. Организация офисных поставок
  • Организация взаимодействия АХО с внешними и внутренними потребителями.
  • Работа с поставщиками и подрядчиками
  • Организация регулярных закупок (канцелярские принадлежности, хозяйственные средства и проч.) и периодических закупок (мебель, оргтехника и т. д.). Организация тендерных закупокКритерии поиска и выбора поставщиков. Принципы переговорного процесса. Варианты ведения переговоров
  • Принципы управления запасами