8 (921) 419-61-77
Пн.-Пт.: 8.00–19.00

8 (921) 419-61-77
Пн.-Пт.: 8.00–19.00

Специалист по регламентации бизнес-процессов

Регистрация на курс

23 900

Описание курса

Специалист по регламентации бизнес-процессов

Программа обучения направлена на развитие профессиональных навыков руководителей и специалистов, отвечающих за управление бизнес-процессами в компании. Эксперты УНИ объяснят, как построить процессный ландшафт, как разработать содержание типового регламента процесса, как измерить результативность процесса сточки зрения качества, почему происходит отказ отдельных операций. Также, в ходе обучения слушатели ознакомятся с технологией управления бизнес-процессами, аспектами непрерывного совершенствования, методиками разработки и внедрения KPI процессов, поймут, чем полезна автоматизация процессов в контроле и анализе.

В стоимость входит

Процесс обучения

Программа курса

Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов

  • Формы управления деятельностью, место процессного подхода.
  • Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы.
  • Практикум: Построение процессного ландшафта.
  • Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам процессов.
  • Практикум: Описание процесса по одному из форматов.
  • Регламентация процессов и документарное обеспечение.
  • Практикум: Разработка содержания типового регламента процесса.
  • Владелец процесса и ключевые показатели эффективности (KPI).
  • Практикум: Разработка KPI процесса.

Бизнес-процессы: диагностика и настройка

  • Введение в процессный подход, соответствующий стандарту ISO 9001.
  • Процессы, ориентированные на потребителя (COP — customer oriented process).
  • Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
  • Процессы системы менеджмента качества.
  • Результативность процесса.
  • Практика: Измерение результативности процесса с точки зрения качества.
  • Практика: Диаграмма «Черепаха».
  • Риск-ориентированное мышление в процессном подходе (ISO 9001, п. 6.1).
  • Функции отдельных операций, их отказы и последствия.
  • Практика: Операция → Функция операции → Отказ операции → Последствия.
  • Причины отказа отдельных операций процесса.
  • Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса.
  • Практика: Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса.
  • Практика: Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов.
  • Приложение. Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки.

Контроллинг процессов и система мотивации персонала (16:30-19:30)

  • Технология управления бизнес-процессами
  • Непрерывное совершенствование как гарантия выживания бизнеса и залог победы в конкурентной борьбе
  • Контроллинг процессов – реальная картина происходящего
  • Оцениваем бизнес-процесс = разрабатываем и внедряем KPI процессов
  • Автоматизация процессов – незаменимый помощник в контроле и анализе процессов
  • Почему не работают действующие Системы мотивации и стимулирования
  • Разработка мотивации персонала на основе процессного подхода (увязка KPI процессов с KPI сотрудников)

Сравнение форматов

Очно-заочный

  • Документ о повышении квалификации
  • Индивидуальный график заочного обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Частичный отрыв от работы
  • Прохождение тестов и решение кейсов с преподавателем
  • 23 900

    Очный

  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг
  • 23 900

    Онлайн

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Без перелетов и гостиниц
  • Ответы на вопросы после перерывов
  • 23 900

    Отзывы

    Отзывы

    Будьте первым, кто оставил отзыв на “Специалист по регламентации бизнес-процессов”

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Семинар, 16 ак. часа   |   2 дня очного обучения c 09.00 до 18.15

    Регистрация на курс

    23 900

    Место проведения

    6 линия В.О., д. 43, офис 3

    Авторизация
    *
    *
    Регистрация
    *
    *
    *
    Пароль не введен
    *
    Генерация пароля

    Обратная связь



    Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных


    Напишите свои вопросы. Вам поможет Мария – координатор образовательных программ