ШОК: Школа Организационных Коммуникаций

ШОК1. Коммуникация вниз: влияние руководителя

• Дискуссионный практикум «Формула управленческой эффективности»: определяем акценты для работы в программе дня.
• Технологический практикум «Фокус влияния»: исследуем основы коммуникативной компетентности руководителя.
• Технологический практикум «Карта мотиваторов»: исследуем речевые акценты как инструмент диагностики мотивации и создания нужного тонуса при постановке задач.
• Дискуссионный модуль «О чем говорят руководители»: исследуем встречные ожидания сотрудников и руководителей в персональной беседе.
• Кейс-практикум «Дом ожиданий»: планируем и реализуем влияющие коммуникации руководителя в ситуации организационных изменений.
• Технологический практикум «SMART-коучинг»: исследуем и применяем технологии коучинга при постановке задач подчиненному.

ШОК2. Коммуникация вверх: Управление собственным боссом

• Инфо-практикум «Виды восходящих коммуникаций»: поймем законы, по которым информация в сознании «босса» делится на «коммуникативный шум» и «полезный контент».
• Кейс-практикум «Влияние на шефа»: моделируем ситуацию «Отпроситься с работы», оцениваем факторы смыслового сопротивления руководителя аргументам подчиненного.
• Кейс-практикум «Самоподача»: моделируем ситуацию «Напроситься на работу», исследуем персональные факторы конкурентной самоподачи в статусном контакте.
• Игропрактикум «Масштаб влияния»: разыгрываем ситуацию многополярного влияния на статусного партнера в ситуации неопределенности.
• Диагностический практикум «Я и босс: зоны совместимости»: исследуем стратегии партнерства по вертикали..
• «Переговоры с первыми лицами»: примеряем речевые формулы самоподачи, продвижения идей и упаковки возражений в переговорах со статусными лицами, оттачиваем приемы недекларативного управления вверх.

ШОК3. Коммуникации в группе: Совещания и выступления

• Демонстрационный модуль «Типы совещаний: находки и ограничения»: классификация совещаний по целям и формату проведения; логика управления ожиданиями участников; поведенческие задачи совещаний;
• Интерактивное обсуждение «Права и обязанности участников совещаний»: перекрестное согласование ожиданий заказчика, организатора, спикера, секретаря, докладчиков и участников групповых коммуникаций;
• Тренинговый модуль «Неуправляемая дискуссия»: принятие решения в ситуации неопределенности; ресурсные точки управления групповой коммуникацией; роль лидера в групповом обсуждении; правила и феномены изменения характеристик группы в зависимости от стиля управления принятием решения.
• Прикладной модуль «Разработка сценария совещания»: заполнение индивидуального сценарногобланкаподготовки совещания; интерактивная защита и уточнение созданного сценария;
• Исследовательский модуль применение «Задачный» подход к планированию и проведению совещания: описание примера, применение подхода к индивидуальным сценариям совещаний; встречная интерактивная защита сценариев…
• Тренинговый модуль «Реальное совещание»: работа по минигруппам с последующим проведением совещаний по согласованному регламенту; фиксация правил и приемов работы ведущего совещания.
• Мини-совещания: «Приемы управления людьми и повесткой совещания»: «проблемные» участники совещания; «копилка» приемов управления неконструктивными ходами и провокациями в ходе совещаний;

ШОК4. Коммуникация в конфликте: Энергия противоречий

• Диагностический практикум «Внутренний заряд»: как мы устроены, как внутренняя не-цельность создает напряжение.
• Технологический практикум «Светофор влияния»: управление действиями подчиненных и коллег через со-настройку ролей и смыслов. Решаем проблемные ситуации профессиональных коммуникаций.
• Кейс-практикум «Скрытое напряжение»: как выявлять скрытые очаги «возгорания» в профессиональном взаимодействии при решении управленческих задач.
• Видео-практикум «Серый кардинал»: накопление ресурса персонального влияния через управление внутренним напряжением.
• Коммуникативная вертушка «Убеждение через противоречие»: проигрываем коммуникации адресного влияния для решения проблемных ситуаций управления.
• Видео-практикум «Речь на убой»: использование трюизмов для влияния в публичных коммуникациях.
• Технологический кейс-практикум «Влияние через противоречие»: использование «внутреннего заряда» в публичных коммуникациях и убеждении.

ШОК5. Коммуникации в окружении: Организационные игры и внутренние переговоры

• Диагностический практикум «Переговорные цели»: о чем мы на самом делеведем переговоры внутри своей организации.
• Технологический практикум «Башня силы»: создание модели влияния внутри организации через схему трех структур. Решаем проблемную ситуацию.
• Кейс-практикум «Без полномочий»: как выявлять и работать со скрытыми интересами собеседника.
• Диагностический практикум «Я как часть проблемы»: аудит собственных слабых мест во внутрикорпоративных переговорах.
• Кейс-практикум «Влияние в слабой позиции»: как не проиграть и не отступить во внутренних переговорах.
• Технологический практикум «Бесконечная переписка»: как получить максимум пользы при минимуме затрат.