Тренинг «Конфликты в организации: теория и практика управления»

День 1. 

• Тема 1.1. Значение и виды конфликтов в организации
  • Виды и характеристики, стадии развития и принципы управления конфликтом в организации. Формулы конфликта. Логика решения конфликтных уравнений. Польза и вред конфликтов
• Тема 2.2. Конфликты личности в организации
  • Внутриличностные конфликты в организации: источники, характеристики, значение, возможности управления. Межличностные конфликты: источники и схема возникновения, значение, возможности моделирования и управления. Структура индивидуальной конфликтной компетентности.

День 2.

• Тема 2.1. Конфликты групп в организации
  • Конфликты между личностью и группой: источники, характеристики, этапы, возможности моделирования и управления. Межгрупповые конфликты: отличительные особенности, источники, логика управления.
• Тема 2.2. Групповая медиация для управления конфликтами групп
  • Факторы и точки управления межгрупповыми конфликтами: рациональная и политическая модели. Роли участников группы в конфликтном противодействии. Управленческие инструменты явного и псевдо- разрешения конфликтов групп в организации

День 3.

• Тема 3.1. Конфликты организационного уровня
  • Конфликты должностных позиций: место в организационных играх, профилактика и управление. Конфликты подразделений: значение, источники, поддержание баланса эффективной напряженности. Игра в конфликт (манипулятивные приемы моделирования конфликта)
• Тема 3.2. “Внешние” конфликты в организации
  • “Внешний конфликт”: источники, характеристики типов, особенности и приемы разрешения. Виды и логика посредничества при «внешних» конфликтах организации.