Три дня, которые изменят вашу компанию

Современный маркетинг: союз стратегического мышления и новых технологий

• Почему маркетинг сегодня – это данные. Data-driven-marketing (маркетинг основанный на данных).
• 6 уровней аналитической культуры. 7 отчетов и 15 метрик CRM-маркетинга.
• Маркетинговая стратегия: от хаоса к понятным результатам. Цикл PDCA (план, действие, контроль, коррекция) и модель SOSTAC (ситуация, цели, стратегия, тактика, действия, контроль).
• Продукт и ассортиментная матрица. Методология QFD (Структурирование функций и качеств).
• Работа с клиентами. RFM-анализ (давность, частота, деньги). Технология Look-a-Like (поиск клиента по похожести). Возврат клиентов.
• Продвижение. Обратная воронка маркетинга. Карта путешествия клиента (CJM).
• Работа с ценой. Ценовой каскад.
• Клиентская аналитика – ключ к персонализации. Инструменты и метрики. Лид-менеджмент.
• Создание и развитие отдела маркетинга. Форматы отдела. Структура, сотрудники, отчетность и автоматизация.
• Цифровая трансформация маркетинга: омниканальность, уберизация, роботизация и машинное обучение.

Управление жизненным циклом сотрудников

• Управление по компетенциям. Профиль должности. Типы компетенций.
• Привлечение сотрудников. Источники и способы поиска на рынке труда.
• Отбор сотрудников. Интервью и проведение собеседований по компетенциям. Ошибки руководителя на этапе отбора кандидатов. Процедуры оценки сотрудников. Управление развитием сотрудника.

Системы управления. Улучшение качества управления

• Современные тренды в управлении.
• Цифровая экономика и трансформация бизнеса.
• Неопределенность. Информационная асимметрия. Прибыль.
• VUCА. Требования к бизнесу со стороны среды.
• Жизненный цикл. R&D, Startup, Business. Процессы и проекты.
• Стратегия. Секреты быстро растущих компаний. Компании Газели–.
• Компетенции топов. Подходы к их развитию.
• Функции. Контракты. Требования к системе управления.