8 (921) 419-61-77
Пн.-Пт.: 8.00–19.00

8 (921) 419-61-77
Пн.-Пт.: 8.00–19.00

Курсы делового письма

Регистрация на курс

14 900 9 983

Описание курса

Курсы делового письма

Программа обучения направлена на повышение квалификации специалистов, которым важно уметь грамотно вести деловую переписку. Преподаватели УНИ помогут участникам курса понять принципы составления деловых писем и кодекс деловой переписки, научат особенностям языка деловой корпоративной переписки, методам построения, психологическим приемам воздействия в деловой переписке, расскажут, как произвести нужное впечатление, привлечь и удержать внимание адресата.

В стоимость входит

Процесс обучения

Для кого этот курс

Имидж компании складывается из множества деталей. Зарекомендовать себя на рынке непросто, для этого руководителю предприятия необходимо не только обладать управленческими навыками, но и уметь найти подход к коллегам, партнерам по бизнесу и клиентам. Деловые коммуникации играют огромную роль в развитии любой компании. Среди них особое место отводится деловой переписке. И это не случайно: встречи с партнерами, как правило, нечасты, тогда как обмен корреспонденцией ведется постоянно. Именно от знаний правил деловой переписки порой зависит впечатление о компании и ее репутация, в том числе, и на международной арене.

Особенностям ведения деловой корреспонденции и посвящен авторский семинар УНИ. Он актуален для всех, кто поддерживает связь с клиентами и партнерами компании посредством переписки:

—   руководителям предприятий и их подразделений, —   специалистам по развитию бизнеса, —   сотрудникам служб протокола, —   административному персоналу компании. —   С помощью деловой переписки развивают и завязывают бизнес-отношения, осуществляют продажи услуг и товаров, рассылают информацию, просьбы, благодарности, поздравления. Именно поэтому письма делового характера важно уметь составлять грамотно и правильно. То, как вы выражаете свои мысли посредством письма, расскажет о вас и вашей компании многое. Именно поэтому курсы делового письма – это мощный инструмент, помогающий сформировать хорошую репутацию.

Что вы узнаете на тренинге по деловому письму?

Наши преподаватели расскажут Вам:

—   как составить деловое письмо для любой ситуации; —   как деловая переписка помогает развивать бизнес; —   какие психологические приемы можно использовать при написании делового письма; —   как выстраивать свой рабочий день так, чтобы не оставлять недоделанные задачи на завтра и многое другое.

После прохождения курсов делового письма Вы получите:

—   усовершенствованные навыки написания деловых писем, которые помогут наладить продуктивные и выгодные партнерские отношения; —   умение правильно составлять письмо, грамотно доносить собственные мысли, расставлять нужные акценты; —   работающие инструменты, которые помогут убедить письмом конкурентов.

Вы обязательно узнаете, как сделать письма действительно уникальными и более убедительными, чем у других! Обучение проходит в форме практических занятий, в ходе которых слушатели оттачивают мастерство написания деловой корреспонденции. Они постоянно общаются с преподавателями, получая быструю обратную связь. С наставниками составляются шаблоны писем, подходящие для конкретной деятельности. Записывайтесь в УНИ прямо сейчас! На наших семинарах вас ждут опытные преподаватели и много интересной и полезной информации!

Программа курса

Деловые письма. Письменные коммуникации. Телефонный этикет

  • Деловая переписка как способ корпоративной коммуникации.
  • Стиль и структура делового письма.
  • Ключевые принципы составления деловых писем.
  • Виды деловых писем.
  • Кодекс деловой переписки. Шаблоны и стандарты оформления.
  • Особенности языка деловой корпоративной переписки.
  • Методы построения делового письма. Технология и концепция деловых писем.
  • Типичные ошибки в языке и стиле деловой корреспонденции.
  • Формирование отношений с помощью деловой переписки.
  • Психологические приемы воздействия в деловой переписке.
  • Психология восприятия письменного обращения, как произвести нужное впечатление, привлечь и удержать внимание адресата.
  • Деловая переписка как инструмент достижения бизнес-целей.
  • Внутрикорпоративная переписка.
  • Деловая переписка как элемент имиджа компании.
  • Особенности деловой переписки с зарубежными партнерами.
  • Стандарты и клише международной корреспонденции.
  • Бизнес-этикет письменных коммуникаций.
  • Основные стандарты профессионального телефонного общения. Особенности делового телефонного разговора. Основные требования этикета к ведению. делового телефонного разговора. Телефонный этикет. Характеристики «плохого» и «хорошего» голоса. Подготовка телефонного разговора, композиция. Метод «телефонной улыбки».
  • Скорость и ритм телефонного общения, манера общения, эмоции в общении. Паузы. Привычные выражения. Приемы оперативного реагирования на входящие телефонные звонки. Умение слушать – важная часть телефонного общения. Звонки входящие и исходящие. Личные звонки.
  • Проблемные разговоры по телефону. Недочеты в телефонном общении, отрицательно влияющие на имидж компании. Этикет мобильной связи.
  • Практикум: Работа с голосом (интонация, тембр, темп речи, артикуляция).
  • Культура речи — основа делового общения. Основные требования к культуре речи. Правила устной речи. Формулы вежливости.
  • Виды обращений, заключительные слова. Как избежать небрежности и формальности. Учет официального статуса, специфики бизнеса адресата в телефонном общении (VIP – статус, постоянный партнер, хороший знакомый, и т.д.). Этикетные речевые ситуации: поздравления, приветствия, приглашения, извинения, имиджевые. Приемы эффективной подачи информации.
  • Психологические особенности установления контакта с партнером. «Я-подход» и «Вы-подход» основные правила реализации «Вы-подхода» и создание «Вы-посланий». Приемы «присоединения» к адресату. Как создавать позитивный тон разговора. Как сообщать негативную информацию в позитивном ключе. Речевые стандарты проведения деловой беседы по телефону. Искусство комплимента. Светская беседа. Запретные темы для светской беседы.
  • Цифровой этикет. Общение с помощью диджитал-инструментов: интернет, интранет, мессенджеры, социальные сети.

Сравнение форматов

Очно-заочный

  • Документ о повышении квалификации
  • Индивидуальный график заочного обучения
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Частичный отрыв от работы
  • Прохождение тестов и решение кейсов с преподавателем
  • 14 900 9 983

    Очный

  • Документ о повышении квалификации
  • Комфортная аудитория
  • Полное погружение в процесс обучения
  • Быстрая обратная связь от преподавателя
  • Эффективный нетворкинг
  • 14 900 9 983

    Онлайн

  • Документ о повышении квалификации
  • Доступ из любой точки мира
  • Полный комплект обучающих материалов
  • Без перелетов и гостиниц
  • Ответы на вопросы после перерывов
  • 14 900 9 983

    Отзывы

    Отзывы

    Будьте первым, кто оставил отзыв на “Курсы делового письма”

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Семинар, 16 ак. часа   |   2 дня очного обучения c 09.00 до 18.15

    Регистрация на курс

    14 900 9 983

    Место проведения

    6 линия В.О., д. 43, офис 3

    Авторизация
    *
    *
    Регистрация
    *
    *
    *
    Пароль не введен
    *
    Генерация пароля

    Обратная связь



    Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных


    Напишите свои вопросы. Вам поможет Мария – координатор образовательных программ