2003 – Знание характера – универсальная основа коммуникации. Компетенция включает умение определять характер собеседника в коммуникациях. Слушатели учатся распознавать внешние проявления психотипа, цели и ценности людей различных психотипов, управлять конфликтами с учетом психотипа собеседника, составлять характерологический профиль по чертам лица, освоить инструменты воздействия на человека при групповом общении. Программа полезна всем, кто желает улучшить свои личные навыки в общении